Confira aqui todas as informações e detalhes sobre locação de carro na Dollar.
Fizemos uma locação de carro na Dollar para testar os serviços da locadora, com retirada e devolução no aeroporto de Orlando, na categoria FCAR (Fullcar).
É muito importante dizer que, assim como qualquer outro serviço, a experiência de uma pessoa ou outra pode variar muito, dependendo de vários fatores, como o atendente, a temporada, entre outras condições.
E, para ser abrangente, vamos falar aqui, além da nossa experiência, também dos outros problemas ou benefícios que nossos clientes e seguidores relatam.
ASSINANDO O CONTRATO NA DOLLAR
Primeiramente, é muito importante dizer que a nossa experiência foi baseada em uma locação de baixa temporada. Ou seja, o tempo de espera ter sido de cerca de 15 minutos, se deve a esta fato. Para altas temporadas, como Spring Break, Julho e festas de final de ano, esteja preparado para filas que podem passar de 1 hora.
Assim como a Alamo, a Dollar e Thrifty (empresas irmãs) estão preparando o seu totem, para eliminar a necessidade do guichê para finalizar o contrato. Entretanto, este serviço ainda não está disponível, pelo menos agora em Junho de 2018. Ainda não há previsão para completa implementação do sistema.
Fizemos a locação do nosso carro com o valor 100% pré-pago, através da nossa agência, a Orange Viagens.
Isto garante, pelo menos em teoria, um menor constrangimento na pressão dos balconistas em oferecer seguros adicionais, uma vez que sempre contratamos (e vendemos) as locações com os seguros LDW (roubo e colisão) e EP inclusos (terceiros).
De fato, foi isto que aconteceu. Não sei se demos sorte, ou, o fato de termos recusado logo de cara os seguros adicionais, tornou o processo de assinatura do contrato bem rápida. Não demoramos mais do que 10 minutos no balcão.
RETIRANDO O CARRO
Vencida a etapa da assinatura do contrato, o próximo é ir para o centro de locação de carros. Em Orlando, a localização é bem conveniente, ficando a uma distância a pé de poucos minutos do guichê da locadora.
Como praticamente tudo nos Estados Unidos, a saída para o aeroporto e a sinalização indicando o estacionamento da Dollar no Edifício garagem, são muito bem feitos.
Nos direcionamos pelas placas e, chegando no estacionamento, esta placa diz que “Clientes com contrato, por favor se dirijam ao veículo. As chaves estão dentro dos veículos”. Com isto, localizamos a categoria FCAR e escolhemos dentre as opções disponíveis.
Apesar de baixa temporada, haviam apenas duas opções no FCAR : Hyundai Sonata e o Chrysler 200. Escolhemos a segunda opção.
O carro estava em boas condições de conservação e de limpeza. Era um carro com 5.000 milhas rodadas, ou seja, bem novo.
RODANDO EM ORLANDO
O carro não nos trouxe problemas nos 3 dias que ficamos com ele. Fizemos uma ligação para simular um problema de falta de bateria, as 23:00, e o socorro chegaria em 40 minutos. Bastante razoável para o horário.
O sistema de pedágios da Dollar é um dos pontos negativos, na nossa opinião. Eles utilizam o PlatePass, que cobra US$10,50 por dia de locação, já incluindo os pedágios. Ou seja, se você alugar por 20 dias o carro, pagará US$210 de PlatePass. Com certeza muito mais do que gastaria pagando os pedágios. Este sistema pode ser válido em locações de clientes que vão percorrer muitas cidades.
DEVOLUÇÃO DO CARRO
Por falha nossa, não tiramos foto do local de devolução do carro. Sorry. Mas, fica no mesmo prédio de retirada, junto às outras locadoras grandes.
O processo foi bem rápido, mas, confesso que achei um pouco inseguro o processo. Diferentemente da Alamo, por exemplo, não havia um funcionário para entregar o comprovante de devolução. Mas, no fim, deixamos o carro no local designado e tudo correu bem.
Certifique-se a política de combustível do seu carro. Você pode pagar caro por não observar este detalhe. Caso o tanque não esteja incluso, abasteça antes de devolver. As locadoras cobram caríssimo pelo combustível faltante.
CONCLUSÃO
A nossa experiência foi boa. Repetindo, a nossa. Conseguimos assinar o contrato sem maiores problemas, retiramos um carro limpo e não tivemos cobranças indevidas depois da locação.
Mas é válido ressaltar que temos inúmeros relatos de clientes que se sentem coagidos a contratar algum tipo de seguro adicional, diante da pressão dos atendentes. O que sempre recomendamos é verificar exatamente o que está assinando. Muitas vezes, até por desconhecimento do idioma, acaba sendo incluído no contrato itens que os clientes não entenderam ao certo o que seria. E, depois de assinado, é muito difícil voltar atrás na cobrança.
Portanto, nós podemos sim recomendar a Dollar, mas fazendo a ressalva de ter o maior dos cuidados em cada passo: Na reserva, na retirada, na observância da política de combustível e na devolução. A locadora oferece sim um bom serviço, mas, se algo sair do contrato com eles, as cobranças são altas.
Comente aqui como foi sua experiência com a Dollar e claro, faça sua cotação na Orange Viagens, através do contato@orangeviagens.com.br
